Jefe de belleza: la directora creativa de Clinique revela sus secretos de carrera

¿Alguna vez se ha preguntado qué se necesita para tener éxito en la industria de la belleza, o cualquier otra industria, en realidad ? Sigue el ejemplo de nuestros co-fundadores, Katherine Power y Hillary Kerr, que han escrito un libro completamente nuevo para ayudarte a llevar tu carrera al siguiente nivel. El Código de Carrera: Reglas que debe conocer para una Carrera Estratégica, Elegante y Auto-hecha será su biblia para lograr el éxito profesional, con todos los consejos prácticos que aprendieron mientras creaban su propia empresa desde cero. En honor al lanzamiento, estamos perfilando a alguien que, francamente, está matándolo en el mundo de la belleza. Melissa Knapp es la innovadora directora creativa de Clinique, la responsable de cada imagen de Clinique que ve, desde Instagram de la marca hasta imágenes de anuncios en sus revistas favoritas.

La calma no es como esperaría que actuara el director creativo de una de las marcas de belleza más reconocidas del mundo. Y, sin embargo, cuanto más tiempo hablé con Melissa Knapp, la actual directora creativa de Clinique, más me di cuenta de que realmente había un aire de calma a su alrededor, algo que no pude entender, excepto para describirlo como un aire relajante. Usualmente reservado para terapeutas y madres muy pacientes. En otras palabras: lo opuesto a la persona estereotipadamente frenética y ligeramente enloquecida que podrías esperar. A lo largo de nuestra conversación, Knapp parecía tan zen, sin importar el ojo rojo que tomaría más tarde esa noche, o la sesión de silencio de Clinique que acababa de terminar. ¿Su secreto para mantenerse equilibrado en medio de la locura? Tendrás que seguir leyendo para averiguarlo.

Desde su propio viaje personal hasta su trabajo en Clinique, continúe desplazándose para descubrir los secretos del éxito de Melissa Knapp.

BYRDIE: ¿Puedes contarnos sobre tu viaje a Clinique?

MK: Mi primer trabajo fuera de la universidad fue en una empresa danesa de artículos para el hogar. Estar expuesto al diseño danés moderno era bastante valioso a temprana edad. Salí por mi cuenta unos años después, consultando a Dansk y a muchos otros. Y luego recibí una llamada de un reclutador para el cuidado del cabello de John Frieda. Acababan de contratar a un director creativo de las compañías Estée Lauder, Carol Buettner Sherts. Forjé una relación con ella allí. Así que cuando Carol y yo nos separamos de John Frieda, ella se mantuvo en estrecho contacto. Fui a una agencia boutique llamada Arnell Group para conocer el negocio de la agencia. Tres años después, me contrató nuevamente para trabajar con ella. Uno de los proyectos en los que trabajamos fue la fundación de Beauty Bank, que era un grupo de expertos que se convirtió en una parte empresarial de Estée Lauder. Conocí y comencé a trabajar para Jim Nevins, el director creativo, y Jane Lauder, vicepresidenta de marketing. Finalmente, cuando Jane se convirtió en presidenta de Clinique en 2014, me uní a ella como directora creativa.

BYRDIE: ¿Cómo le ha ayudado su experiencia en diseño gráfico a su director creativo?

MK: Clinique fue fundada en y siempre ha sido conocida por una fuerte identidad visual. Mi experiencia en diseño gráfico es la base de muchas de mis decisiones; Creo que tener el fondo de diseño gráfico es algo esencial. Dicho esto, si eres el director creativo correcto, solo empoderas a las personas que están debajo de ti. Se trata más de ser un gran pensador y de ser estratégico al mismo tiempo.

BYRDIE: Has mencionado algunas personas que te han ayudado a llegar a donde estás. ¿Crees que tener un mentor es importante?

MK: si. Desde el principio, mis padres fueron mis primeros mentores. Mi madre reconoció muy pronto mi interés por el arte y el diseño, mientras que mi padre valora la diligencia y el trabajo duro. Carol Buettner Sherts realmente me enseñó a construir y dirigir un departamento creativo porque a eso le encargaron en John Frieda. Jim Nevins, con quien trabajé muy de cerca, me enseñó que tener un sentido del humor perverso es esencial para sobrevivir. Y Jane Lauder, entre muchas cosas, me enseñó a ser una líder inspiradora y apasionada. Siento que es increíblemente importante tener un mentor, y en realidad es algo que Sheryl Sandberg dice en los primeros capítulos de su libro, Lean In . He tenido la gran fortuna de que suceda naturalmente. Si no está sucediendo de forma natural, debería buscar uno.

BYRDIE: ¿Cómo recomendarías a alguien que hiciera eso?

MK: Sea directo. Si tienes la confianza suficiente para pedirle a alguien que sea tu mentor, entonces probablemente ya esté sucediendo. Sólo lo estás formalizando. Generalmente, cuando alguien se acerca a mí y me pregunta si seré su mentor, ya los considero mi mentoreado.

BYRDIE: ¿Puede hablarnos sobre su papel como director creativo global de Clinique?

MK: soy responsable de las imágenes y mensajes de todo lo que toca el consumidor: publicidad, presencia digital, redes sociales y diseño. Y superviso la voz de la marca. Tenemos un equipo de copia, un equipo de comunicaciones para el consumidor, que incluye comunicación impresa y comunicación digital, equipo de diseño de la tienda y equipo de empaquetado. En cada uno de esos equipos, tengo de 10 a 20 personas.

BYRDIE: Has contratado a mucha gente (claramente). ¿Cuáles son algunas de las cualidades que busca en un candidato fuerte?

MK : Para cualquier persona en una posición de diseño, estoy buscando a alguien que comparta mi estética, que es esencialmente la estética de Clinique. Es muy difícil enseñar estética a alguien. O tienes una cierta manera de ver las cosas o no la tienes. En términos de copia, busco escritores que estén interesados ​​y entusiasmados por hablar sobre la conversación que las mujeres están teniendo hoy, verdades humanas sobre lo que estamos tratando todos los días. Tener una voz moderna e ingeniosa no duele.

BYRDIE: ¿Alguna entrevista sobresaliente que puedas recordar?

MK: Somone vino a mí una vez con una placa de Pinterest completa de lo que pensaban que debería ser Clinique. Lo miré, y era como mi cerebro en Clinique. Yo estaba como, "¡Santa vaca! Estas contratado. ¿Qué tan pronto puedes empezar? ¿Creé ese tablero de Pinterest?

BYRDIE: Has encabezado campañas como la campaña Face Forward de Clinique, con Tavi Gevinson, Margaret Zhang y Hannah Bronfman. ¿Qué te inspiró a trabajar con estas chicas?

MK: La campaña Face Forward se basó en la confianza, el optimismo y la búsqueda del futuro. Tenía sentido celebrar la confianza y las mujeres jóvenes que lograron tanto a una edad temprana. Debido a que no son celebridades o modelos, creo que las mujeres jóvenes pueden relacionarse como modelos a seguir.

BYRDIE: ¿Qué le dirías a alguien que está tratando de entrar en la industria de la belleza en un papel creativo?

MK: La imagen lo es todo. Prepárese para presentar su portafolio, su currículum vitae y su sitio web con un aspecto tan bueno como su trabajo. Si veo una desconexión allí, a veces me rasco la cabeza. En segundo lugar, realice una entrevista y una reunión, incluso si no le parece el trabajo adecuado. He contratado a tantas personas con las que me he reunido antes de que mi equipo tuviera un rol. Algo estará disponible, pensaré en esa persona que conocí hace mucho tiempo y los llamaré. Si causa una buena impresión en alguien, lo llamarán y lo contratarán más adelante.

BYRDIE: ¿Encontró algún obstáculo profesional en su viaje a Clinique? ¿Cómo los manejaste?

MK: Pasé por un período de tiempo en mis últimos 20 años. No estaba seguro de si estaba en el camino correcto. Me quemé; Estaba preocupado por mi futuro. Mirando hacia atrás, me di cuenta de que estaba pasando por lo que muchas mujeres jóvenes están pasando a esa edad: una crisis de la vida cotidiana. Por supuesto, hubiera sido bueno saberlo mientras lo atravesaba. Entonces, finalmente me dije que nadie excepto yo mismo tenía el poder de transformar mi destino. Me comprometí a hacer un cambio y nunca miré atrás.

BYRDIE: Guíenos a través de ese proceso.

MK: En primer lugar, tuve que cambiar mi actitud en el papel actual en el que estaba, que era en el Grupo Ardell. Y luego tuve que trabajar en el siguiente paso de mi carrera y realmente hacer que sucediera, lo cual es difícil cuando estás en un trabajo que sigue adelante. Es difícil auto-motivarse y trabajar en la cartera y todo eso. Creo que empujar a través de esa parte mental fue el principal obstáculo. Superar eso fue lo más difícil: te das cuenta de que no se trata de cómo elegiste la trayectoria profesional equivocada. Se trata del hecho de que te sientes inseguro acerca de otras cosas en tu vida. Una vez que superé ese obstáculo mental, fue como: Esto es lo que quiero hacer para cambiar la situación . Entonces, comencé a llegar a la gente, y una de mis llamadas telefónicas fue a Carol. Ella dijo que viniera a trabajar con ella. Ella tenía todas estas cosas emocionantes en fila y yo tomé el salto de fe para trabajar con ella. Y terminó siendo la mejor decisión.

BYRDIE: Cuéntanos un poco acerca de cómo las redes sociales han cambiado la forma en que creas contenido visualmente.

MK: Ha revolucionado por completo el paisaje de belleza. La belleza a través de esta lente es totalmente nueva. Creo que una de las cosas más emocionantes es que ha aportado belleza e inspiración a las mujeres de todo el mundo, independientemente de dónde vivan o tengan acceso. En este momento, en términos de uso para educar e inspirar a nuestros clientes, lo estamos utilizando para expresar el lado editorial ingenioso de Clinique. Lo estamos utilizando para promover contenido en nuestra plataforma editorial, The Wink. Es un proceso de aprendizaje constante.

BYRDIE: Por último, no podemos dejar de notar que emite vibraciones muy tranquilas. ¿Cómo te mantienes tan zen en medio de ayudar a dirigir esta icónica y querida compañía de belleza?

MK: ¡ Esa es una pregunta difícil! Trato de ser realmente disciplinado sobre el trabajo y la vida. Intento hacer ejercicio cada mañana. Por lo general es yoga y ocasionalmente un Ciclo de Almas o algo así. En el verano, trato de hacerlo al aire libre, agrega un elemento calmante a todo el asunto. Intento no involucrarme con la tecnología antes de salir de casa. De esa manera, realmente puedo concentrarme en mi familia: mi esposo y mi hijo. En cuanto salgo de la puerta, es una conversación completamente diferente [risas]. Ese es un gran cambio que he hecho en los últimos dos años: hacer un esfuerzo concertado para no revisar mis correos electrónicos a primera hora. Es difícil porque nuestros teléfonos son nuestras vidas, ¡es mi reloj de alarma! Pero hago un gran esfuerzo para guardar mi teléfono cuando voy a casa por la noche. Cuando estoy con mi hijo, estoy con mi hijo y me tomo ese tiempo. Siempre puedes revisar dos horas después de que se haya ido a la cama. Obviamente, hay veces que no puedes hacer eso, pero en su mayor parte, puedes hacerlo.

¿Quieres consejos de carrera más inspiradores? Vea cómo la gurú del petróleo de la cara, Linda Rodin, consiguió su comienzo (no convencional).